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CATEGORIE : High Tech - Innovation

Envie d’un accompagnement dans l’expérience client retail et corporate ? ID2SON, l’une des meilleures compagnies dans ce domaine vous offre ses services.

On entend par expérience client retail toutes les émotions et sentiments qui accompagnent un client durant, avant et après l’acquisition d’un service ou produit. C’est la somme de tous les échanges passés entre le client et les employés de l’entreprise ou les informations sur la marque.

Quant à l’expérience corporate, il fait allusion aux sentiments, émotions, informations perçues et ressenties par un employé de son arrivée à son départ pour la maison en passant par son séjour quotidien. La communication se développe et aujourd’hui, il faut pouvoir : accueillir les arrivants, bien les renseigner, faire la promotion des services et produits, parler des événements futurs, sans oublier de transmettre l’information aux collaborateurs.